Lola FPalenzuela.-La historia de Ángeles Márquez Naranjo, trabajadora de la limpieza, es la de la eterna luchadora, con una vida laboral dura y complicada, de subcontrata en subcontrata en empresas en las que pagan tarde y mal y con las que solo se puede comunicar por WhatsApp o email. Ángeles se queja, sí, pero también denuncia y a veces, gana.

La historia de luchas y demandas laborales de Ángeles Márquez Naranjo, ya sea en solitario o acompañada, es dura y realmente complicada. Ella se enfrenta a diario a situaciones que sin duda alarmarían a cualquier trabajador o trabajadora de cualquier sector. 

¿Se imagina que su empresa le pague menos de lo que viene en su nómina? ¿Se imagina que, sin contar con usted, le cambien de una empresa a otra y se entere por un aviso de la Seguridad Social? ¿Se imagina que su empresa le pida que compre usted el material que necesita para desarrollar su trabajo y que luego ya se lo pagarán? ¿Se imagina que tiene un accidente en su trabajo y el único contacto con su empresa sea por WhatsApp?  

Pues vamos a dejar de imaginar y hablemos con una de las protagonistas de esta historia de “terror” laboral del sector de la limpieza que trabaja en uno de los 250 Centros Andaluces de Emprendimiento (CADE) de Andalucía, gestionados por la empresa de la Junta de Andalucía, Andalucía Emprende.

¿Desde cuándo trabajas en los CADE?

Desde 2007. En Granada hay treinta centros y todos ellos dependen de la Junta de Andalucía, de Andalucía Emprende.  Lo que pasa es que unos CADEs están en dependencias municipales, y los limpian el personal de los ayuntamientos y en otros estamos las contratadas por las empresas que la Junta saca a licitación cada año.

¿Los CADEs mantienen el personal, aunque la empresa con la que licitan cambie cada año?

Si, porque según marca nuestro convenio de Limpieza de los Centros no Hospitalarios, cuando llevas cuatro meses en un centro se te considera personal fijo de ese centro.  Así la nueva empresa que entra por licitación te tiene que subrogar.

¿Cuándo empiezan tus demandas ante la Inspección de Trabajo?

La primera fue hace al menos dos o tres años, porque estuve trabajando 17 días y no me los pagó nadie.

¿Y todavía no sabes nada de este pleito?

No. Estuvimos en el SERCLA (Sistema Extrajudicial de Resolución de Conflictos Laborales en Andalucía) y no se llegó a ningún acuerdo por lo que ahora va por vía judicial. Con estos tiempos, ¿ usted cree que es normal que a una persona de las que estamos trabajando aquí (CADE), que muchas no llegan ni a los 140€ al mes, les puede merecer la pena meterse en juicios? Pues claro que no.

También demandaste hace unos meses a tu actual empresa.

Sí, en diciembre puse una demanda en la Inspección de Trabajo contra Fun-Fair S.L y me contestaron en abril. Me dan la razón y sancionan a la empresa con una multa de 6.000 €. En este caso yo denunciaba, entre otras cosas, que cuando pedía un día para llevar a mi hermano al médico, mi hermano está a mi cargo y es gran dependiente, la empresa me decía que lo cogiera pero que luego lo tendría que recuperar, algo que va en contra de lo que marca nuestro convenio.

Y después de esta demanda han venido otras, en solitario o colectivas con compañeras de los CADEs de otras provincias andaluzas.

Bueno, es que después de haber ganado aquella demanda los abusos por parte de la empresa han seguido. Según nuestro convenio, la nómina nos la tienen que ingresar del 1 al 5 de cada mes. Pues no solo se retrasan en el pago, sino que también nos ingresan menos de lo que viene reflejado en la nómina. La de marzo la cobramos a finales de abril y me faltaban 42,5€. Hice la reclamación en Recursos Humanos de la empresa y me contestan por WhatsApp que el error se subsanaría.

Luego, en la nómina de abril, que la cobramos el 19 de mayo, me faltaron 64,5 €. Entonces wasapeo a mi supervisor y le digo que me falta dinero en los pagos que me han hecho en las últimas nóminas y él me contesta que le diga cuanto me deben y que él se encarga. Cuando le digo que son 107€, me dice que es mucho dinero y que se lo diga a Recursos Humanos y  siga reclamando. 

Luego han venido otras demandas con compañeras de los CADEs de Granada, Almería, Málaga y Huelva contra las empresas en las que estamos contratadas. La última que hemos interpuesto en la Inspección de Trabajo es la del pasado 31 de mayo.

Las empresas que tienen licitación con Andalucía Emprende, Do Not Look Back S.L. y Fun-Fair S.L., dan de baja a las trabajadoras sin previo aviso y un día más tarde las dan de alta en una nueva empresa, Yaunde S.L.

Esta última demanda colectiva que presentaron a la Inspección de Trabajo, y de la que remitieron copia a Andalucía Emprende, la realizan como trabajadoras contratadas por Do Not Look Back S.L. y Fun-Fair S.L, empresas licitadas por Andalucía Emprende y ambas con domicilio fiscal en Madrid. En ella ponen en conocimiento de la Inspección “la situación tan denigrante” que están atravesando y los problemas que vienen padeciendo con las subrogaciones de las empresas salientes y entrantes: impago de los atrasos o la no subida salarial del 3,5% que marca el convenio para este 2023;  retrasos en el cobro de la nómina; ingresos a las trabajadoras de cantidades inferiores a las que aparecen en sus nóminas;  incumplimiento del periodo vacacional; no proporcionar la ropa trabajo que según convenio les corresponde; la imposibilidad de comunicarse con la empresa físicamente o por teléfono, solo lo pueden hacer vía correo electrónico o por WhatsApp

También denuncian que, con fecha 14 de mayo de este año para Almería y Málaga y 15 de mayo para Granada y Huelva, las empresas que tienen la licitación de la limpieza con Andalucía Emprende, dan de baja a las trabajadoras en la Seguridad Social sin previo aviso, y un día más tarde las dan de alta en una nueva empresa, la empresa Yaunde S.L, totalmente desconocida para estas mujeres. Según el Boletín Oficial del Registro Mercantil, a fecha de 2 de enero de 2023, Yaunde Sociedad Limitada, estaba “declarada en situación de insolvencia total por importe de 2.212,89 euros…”. En el Boletín del 30 de enero aparecen dos entradas más de esta empresa declarándola en situación de insolvencia, en una por importe de 1.484,93 € y en otra por 70.492.83 €.

En esta demanda las trabajadoras manifiestan que “Andalucía Emprende y la Junta de Andalucía deberían investigar y estudiar más a fondo a la hora de conceder las licitaciones públicas a las empresas que participan en la convocatoria, ya que dar la licitación al presupuesto más económico no es siempre la mejor opción”. En el escrito a la Inspección de Trabajo incluyen enlaces a tres noticias de medios de Tarragona, Segovia y Córdoba, en los que se informa de las demandas por impago de nóminas de trabajadoras de la limpieza contratadas por estas mismas empresas, Do Not Look Back S.L.

¿Qué te parece la respuesta que te han dado desde Andalucía Emprende tras recibir copia de la última demanda que realizan a la Inspección de Trabajo?

Bueno, creo que es lo de siempre. Políticamente podrá ser correcto, pero yo digo que ni es moral ni es ético. No me vale de nada que digan que van a sancionar a la empresa cuando ahora ellos siguen con ella. Que la empresa les ha dicho a Andalucía Emprende que el cambiar de nombre ha sido un error y lo iban a subsanar, pero, si el error lo cometieron el 16 de mayo, ¿cómo a día 2 de junio no está subsanado? Y el 1 de junio dieron de alta a la compañera del pueblo de Granada que venía trabajando sin estar dada de alta, sin contrato. La han dado de alta en Yaundé, la empresa en la que nos han metido sin nuestro conocimiento y que ahora está operando en Granada, Huelva, Almería y Málaga.

¿Estáis sindicadas?

Hay compañeras a las que la empresa les ha dicho que al trabajar una hora diaria no les pertenece tener vacaciones y nunca las han tomado

Yo sí, pero la gran mayoría no lo están porque… Mira, ahora que nos hemos unido en un grupo de WhatsApp sabemos más cosas que están pasando, como que hay compañeras a las que la empresa les ha dicho que al trabajar una hora diaria no les pertenece tener vacaciones, y por eso no las  han cogido nunca. O el caso de la compañera que le he comentado antes, que la acaban de dar de alta a raíz de nuestra demanda, pero que estaba sin contrato trabajando la mujer una hora al día. Existe mucho incumplimiento del convenio por parte de las empresas y también desconocimiento de nuestros derechos por nuestra parte. 

El sector de la limpieza, clave en la economía

Según el estudio Grandes Cifras del Sector Limpieza en España, de 2022, publicado por International Facility Management Association (IFMA):“el alto grado de atomización empresarial caracteriza la estructura de la oferta de este sector, en el que coexisten un reducido grupo de grandes compañías multiservicio y numerosas empresas de pequeña dimensión”.

En el año 2020 -según este informe- operaron en España 34.649 empresas dedicadas a la prestación de servicios. En una entrevista en marzo de 2022, el presidente de la Asociación Profesional de Empresas de Limpieza-ASPEL y de la Federación Europea -EFCI, Juan Díez de los Ríos, mantenía que “siendo España un país de servicios (70% del PIB), somos parte muy esencial de la cadena de valor de los demás sectores. La limpieza somos una fortaleza para España, siendo un porcentaje del 1,05% del PIB. Tenemos que dar visibilidad a estos más de 570.000 empleados, de los que el 76% son mujeres”.

Si yo ahora mismo me caigo o me pasa algo ¿a quién llamo? ¿A Fun-Fair que me ha dado de baja? ¿A Younder, que no tengo ni teléfono ni WhatsApp?

Ángeles, dices que empezaste en 2007 en el sector de la limpieza. ¿Qué cambios has visto en este tiempo?

Ha ido a peor. De 2007 a 2012 estuve trabajando de forma continua con la empresa Castor y si bien también peleábamos por nuestros derechos. Era otra cosa, porque tenías estabilidad en esa empresa. Pero ahora, ¡si te cambian de empresa cada año ¡Y empresas que ni sabes dónde están! Si yo ahora mismo me caigo, me tuerzo un pie o me pasa algo ¿a quién llamo? ¿A Fun-Fair que me ha dado de baja? ¿A Younder, que no tengo ni teléfono ni WhatsApp? ¿qué hago?

Cuéntanos cómo es un día normal de trabajo para ti.

Yo me levanto a las 5:15 y salgo de mi casa a las 6:20. Cojo el primer autobús a las 6:30 y llego a mi puesto de trabajo a las 6:50 o 6:55, porque yo empiezo a las 7:00. Luego, acabo a las 11:00 y cojo el autobús y cruzo toda Granada. En el otro trabajo, empiezo a las 12:30 y acabo sobre las  15:30. Vuelvo a mi casa en dos autobuses y llego a tiempo de recoger a mi hermano del autobús de Asprogrades porque no tengo con quien dejarlo ya que estamos él y yo solos. Por la mañana  pago a una persona para que lo lleve al autobús del centro, ya que yo salgo muy pronto de casa. 

Entonces, ahora trabajas para dos empresas ¿no?

Sí.  En una empresa tengo 20 horas semanales y en la otra, en el CADE de Granada, tengo 13 y media. 

Entre tus demandas también figura el que no os lleguen los productos ni el material para limpiar. ¿Cuánto gastas en materiales?

Al principio, esta empresa nos dijo que los materiales los compráramos nosotras y que en la nómina del siguiente mes ya nos lo pagarían. Entonces ¿qué pasa cuando le pides materiales? Pues que a mí en un año me habrán mandado dos veces materiales. La última vez le dije a la empresa que hacía ya un mes que le había hecho el pedido y que no lo había mandado y le pregunté: ¿con qué limpio, con agua? Y él, el responsable, me contestó: Sí, con agua.  

En estas condiciones, limpiar sin productos, podemos hablar de incumplimiento del servicio contrato, ¿no?

“Que me engañen a mí que soy ignorante, vale, pero que engañen a un ente público.” 

Pues claro, pero están engañando porque quien los contrata permite que los engañe. Yo estoy leyendo los pliegos de licitación y ahí pone que Andalucía Emprende tiene que nombrar a una persona que se encargue de velar por el cumplimiento de estos pliegos.  Que me engañen a mí que soy ignorante, vale, pero que engañen a un ente público. Esa gente tiene estudios, carreras, máster, cobran por eso, ¿no? Que digo yo que por eso no cobran lo mismo que yo. Tu tienes que reclamar lo que tú has puesto en el contrato y si lo reclamas una vez y no vienen, a la segunda le dices: señores, ustedes se van, y buscas otra empresa.

Ángeles, ¿cuánto te queda para la jubilación?

Me quedan cuatro años. No me puedo jubilar hasta que no cumpla los 67.

La historia de Ángeles Márquez Naranjo

Ángeles, madre de tres niñas y un varón, se quedó viuda cuando su hija más pequeña tenía 8 años. “He trabajado en el campo desde muy joven y luego, en el boom de la confección industrial dimos un curso de formación profesional en mi pueblo, Villanueva de Mesía, y montamos una cooperativa muy grande, toda de mujeres”. La cooperativa cerró y se puso a coser para un taller industrial que le trabajaba a la firma Mayoral. “Estuve trabajándole muchísimos años con ellos”. Pero Mayoral empieza su proceso de deslocalización: Marruecos, Portugal y más tarde China. 

Así se quedó sin trabajo y con una pensión de viudedad exigua. “Entonces puse con mi hermana una tienda de todo a cien pero con eso, en un pueblo chiquitillo, yo no podía sacar adelante a mis cuatro niños, no me daba”.  Así que vuelve a reinventarse y hace un curso de carpintería “Lo acabe y luego, tres cuartas partes de lo mismo. Otra vez a cero”.

Un día su hija la lleva al INEM de Loja a preguntar si podía echar los papeles del paro agrario. Le dicen que no, que tenía que haber cotizado más años en el campo y que con 47 años que tenía, ya era tarde. “Allí mismo, en el INEM, vi un cartelito que decía: Se busca limpiadora. Y le dije a mi niña: Llévame ahí. Y mi niña me dijo: Pero mamá ¿te vas a ir a  limpiar? Pues sí, le dije”.

En ese momento sus hijos estaban estudiando en Granada (cuatro hijos a los que Ángeles les ha dado carrera y ahora todos ellos están bien colocados) así que se vendría del pueblo y trabajaría de lunes a viernes en Granada y el fin de semana volvería a Villanueva de Mesía. “Y así fue como empecé en esto de la limpieza, en el año 2007”.

Dos años más tarde, en 2009, su madre sufre un aneurisma, la operan y se queda gran dependiente. “Entonces se vino a vivir conmigo y con mis niñas a la casa y también mi hermano Cristóbal, que vivía con ella”. Ahora Ángeles vive con su hermano. Sus hijos hace ya años que abandonaron el nido materno.